SNS運用を頑張っても売上が増えない本当の理由｜マーケティング視点で考えてみたら？
SNS運用を頑張っているのに売上が増えない。
そんな悩みを抱えている人は少なくないでしょう。
フォロワーも増えている。
アクセスもある。
でも商品はなかなか売れない。
私自身、フォロワー数が少ないアカウントの方が成果が出るという不思議な経験をしました。
アクセスも少ない。
でも売上は出る。
一方で、フォロワーが多い方のアカウントは反応があるのに売れないのです。
なぜこんなことが起きるのでしょうか。
最初は、フォロワー数が多いアカウントの方が、SNS集客を頑張っているのに売れない理由がわかりませんでした。
でも、よく観察してみると違いがありました。
フォロワー数が多いのに売れない理由
フォロワーが多いアカウントは、広く多くの人に向けた発信をしていました。
いわゆる一般論です。
多くの人に役立つ内容です。
その代わり、誰か一人の深い悩みには届きにくくなります。
反応は増えます。
アクセスも集まります。
でも売上にはつながりにくいのです。
なぜなら、人は一般論ではなかなか行動しないからです。
この話は、自分のことじゃないと思うのでしょうね。
フォロワーが少なくても売れる理由
一方で成果が出たアカウントは違いました。
対象となる人物像がかなり明確でした。
悩みも深いものでした。
発信内容も、
「この人のために書いている」
というレベルで絞られていました。
すると不思議なことに、フォロワー数は少なくても商品が売れるようになったのです。
今振り返ると当然でした。
人は、自分の悩みを理解してくれる人を信頼するからです。
「これは自分のことだ」
そう感じたとき、人は初めて真剣に行動します。
発信が届くというのは、多くの人に見られることではありません。
誰か一人の心に深く刺さることです。
SNS運用はマーケティングではない
ここで多くの人が勘違いしています。
SNS運用そのものがマーケティングだと思っているのです。
でも実際は違います。
SNSはただの手段です。
集客装置です。
誰に届けるのか。
どんな悩みを解決するのか。
どんな未来を提供するのか。
という部分です。
ここが曖昧なままSNSだけ頑張っても苦しくなります。
売上を作るのは「変化」です。
人がお金を払う理由はシンプルです。
変化が欲しいからです。
悩みを解決したい。
理想の状態に近づきたい。
だから商品を買います。
つまり売上を増やしたいなら、
フォロワーを増やすことより、
相手が望む変化を理解することの方が重要なのです。
理解するためには、何も考えずにSNSで発信を続けていても上手くいきません。
相手の悩みを理解するには、まず相手を知らなければなりません。
なぜその悩みを解決したいのか。
解決できたらどんな未来を手に入れたいのか。
発信より先に必要なのはリサーチです。
私は最近、その重要性を痛感しています。
マーケティングとは何か
ずっとその理由を考えていました。
フォロワー数ではない。
投稿頻度でもない。
では何なのか。
その答えに近い考え方を教えてくれたのが「明鏡」でした。
それは、「マーケティングとは望ましい変化を起こすこと」
という考え方です。
この考え方を知ったとき、私はSNS運用への見方が大きく変わりました。
どんな商品を作るか。
どんな導線を設計するか。
すべては相手に変化を届けるために存在しています。
フォロワー数は結果であって本質ではありません。
本質は変化です。
私は、読者に、変化を届けることができているだろうか？
自分に問いかけてみています。
成果が出るとか出ないとか考える前にすべきことがあると気づきました。
SNS運用に疲れたら考えたいこと
もしSNS運用を頑張っているのに成果が出ないなら、
投稿頻度を増やす前に考えてみてください。
その人は何に悩んでいるのか。
どんな未来を望んでいるのか。
そして、自分はどんな変化を提供できるのか。
ここが見えてくると、発信内容も変わります。
商品も変わります。
売上も変わり始めます。
私は以前、
「どうやったらフォロワーが増えるか」
ばかり考えていました。
でも今は、
「どうやったら読者の望む変化を実現できるか」
を考えるようになりました。
考える順番が変わると、発信内容も自然と変わってきます。
まとめ:SNS運用を頑張っても売上が増えない本当の理由｜マーケティング視点で考えてみたら？
SNS運用を頑張っても売上が増えない理由は、SNSが売上を作る場所ではないからです。
相手の悩みを理解すること。
解決策を提示すること。
そして望む変化を届けることです。
私自身、フォロワー数の多さよりも、相手の悩みの深さに向き合った発信の方が成果につながる経験をしてきました。
SNSは手段です。
フォロワー数を追いかけるより先に考えるべきことがあります。
誰に、どんな変化を届けるのか。
その答えが見つかると、SNSはただの投稿ツールではなくなります。
私が今回書いた
「フォロワー数ではなく変化が重要」
という考え方は、明鏡を読んでより深く理解できました。
マーケティングをSNS運用や集客テクニックとしてではなく、
「人に望ましい変化を届ける活動」として学びたい方は、こちらの記事をどうぞ。
→ 明鏡レビューとサト愛特典案内｜『望む変化を起こすこと』が腑に落ちた話
